よくあるご質問
施設について
- 開館時間を教えてください。
- 開館時間は午前９時から午後９時３０分まで(夜間利用がない場合午後５時３０分まで)です。
- 休館日はありますか？
- 月曜日と、年末年始（１２月２８日から１月４日まで）です。なお、月曜日が国民の祝日に当たるときはその翌平日になります。
- 公共交通機関でのアクセス方法を教えてください。
- ●電車でのご来館：東武日光線 家中駅下車徒歩約２０分です。
●車でのご来館：北関東自動車道「都賀IC」から約２.１㎞です。
詳細は「交通アクセス」をご覧ください。 - 駐車場・駐輪場はありますか？
- 会館敷地内に専用駐車場がございます。（収容台数：専用駐車場８６台／駐車料金：無料）駐輪場はありません。乗り合わせ、および公共交通機関のご利用を関係者の皆様、ご来場のお客様へご案内ください。
近隣の臨時駐車場(最大約110台)は、会館を通じての利用可否確認後に、申請が必要となります。各管理者の都合により、ご利用いただけない場合もありますのでご了承ください。近隣駐車場ご利用を希望される方は、申請、打ち合わせ時などに予めご確認をお願いいたします。 - 館内に飲食施設はありますか？
- ロビーの自動販売機を除き、館内にはございません。尚、ホール内座席での飲食はご遠慮いただきますようお願いいたします。周辺の飲食施設に関してはこちらをご覧下さい。
また､ホール客席内での飲食はご遠慮いただきますようお願いいたします｡
- コインロッカーはありますか？荷物は預かってもらえますか？
- 楽屋通路にホール利用のお客様用としてコインロッカーがあります。お客様の大切な荷物は原則、預かることは、いたしておりません。
- 喫煙できる場所はありますか？
- 館内は全面禁煙となっております。屋外の正面玄関入口外に仮設喫煙所を設ける事ができます。
- 座席表を見たいのですが。
- 座席表はこちらからダウンロード可能です。
- 会館はいつから開設されたのですか？
- 昭和60年（1985年）1１月に開設されました。
- 「ハートホール」という愛称の由来は？
- 公募による複数候補投票で「心の感動を与える施設＝ハートホール」に決定しました。
チケットについて
- チケットの取扱いや、公演内容を詳しく知りたい。
- 当館主催の公演については、チケット取扱い情報や公演内容について当サイトにて公開しています。「主催公演・イベント」ページをご覧ください。
その他の公演につきましては、各主催者様までお問い合わせください。
- チケットの電話予約は可能ですか？予約の場合の支払方法・受け取り方法を教えてください。
- 栃木文化会館、大平文化会館、藤岡文化会館、都賀文化会館、岩舟文化会館主催の公演、プレイガイドとしてチケットお取扱い中の公演については、お電話により1週間のお取り置きも承っております。
受取り方法は2通りあります。
1.来館
2.現金書留にてチケット代金、返信用封筒を郵送いただき、会館より簡易書留にてチケットを返送
(現金書留での郵送、簡易書留による返送の手数料はお客様のご負担となります。詳しくは下記へお問い合わせ下さい。)都賀文化会館 TEL 0282-27-8855
受付時間：9:00～21:30(夜間利用がない場合17:30まで）
休館日：月曜日(該当日が国民の祝日にあたる場合はその翌平日）、年末年始（12月28日～1月4日) - 購入したチケットを忘れてしまった、紛失してしまった。
- 栃木文化会館、大平文化会館、藤岡文化会館、都賀文化会館、岩舟文化会館主催の公演については、各会館にて「チケット購入申込書」をご記入のうえご購入いただいたお客様は、お名前とお電話番号の確認後にご入場いただける場合があります。
その他の公演については、主催者様までお問い合わせください。
観覧について
- 公演の写真撮影、録音はできますか？
- 予め許可した方以外の客席内での写真撮影並びに録音は、アーティストの肖像権や版権に触れますので、お断りしております。
お子様について
- 子どもを連れて入場することはできますか？
- 公演によって年齢制限を設ける場合がありますので、会館または主催者様にお問い合わせください。
また、母子室はございません。 - 授乳室はありますか？おむつ替えが可能な場所はありますか？
- ロビー女子トイレ入口付近に授乳室を設けています。おむつ替えにもご利用いただけます。
ご利用の際は会館事務所にお声掛けください。
車いすのご利用について
- 車いす席はありますか？
- 中ホールでは、車椅子でコンサートをお楽しみいただけるようお席をご用意しております。ご希望のお客様はチケットをご購入前に受付窓口までご連絡ください。
車いす席の位置はホール座席表にてご確認いただけます。 - 車いす用の化粧室はありますか？
- 1階に１箇所、多目的トイレがあります。
場所はフロアマップをご覧いただくか、当館スタッフまでお声がけください。 - 車いすの貸し出しはしていますか？
- ３台貸し出しをしております。ご希望の方は会館事務所までお声がけください。
- 車いす使用車用の駐車場はありますか？
- 会館敷地内駐車場に、２台分の専用駐車場があります。
施設利用のお申込みについて
- 利用の申込みをしたいのですが、受付期間はいつからいつまでですか？
- 【事前予約】
・中ホール、展示室…利用初日の13ヶ月前の5日～最終開館日の12:00
・会議室、リハーサル室…利用初日の4ヶ月前の5日～最終開館日の12:00
（これらの部屋を中ホール・展示室と併用するときは、ホール・展示室の申込み期間に同時に申し込むことができます。）【通常窓口予約】
・中ホール、展示室…利用初日の12ヶ月前の調整会議終了後～利用日の1ヶ月前
・会議室、リハーサル室…利用初日の3ヶ月前の調整会議終了後～利用日の3日前
（これらの部屋をホール・展示室と併用するときは、ホール・展示室の申込み期間に同時に申し込むことができます。）なお、窓口での申請書の提出をもって正式な申請となります。
- 申し込み受付は何時までですか？
- 申し込みの受付は午前９時から午後９時３０分まで(夜間利用がない場合は午後５時３０分まで)です。（月曜日休館）
- 申し込み時に必要なものはありますか？
- 会館にある申請書に必要事項を記入して、同時に利用料金を添えてお申し込みください。
- 仮予約はできますか？
- お電話、窓口でのお申し出により受付けます。原則2週間以内に申請書を受付窓口へご提出ください。
- 施設の連続利用に制限はありますか？
- あります。ホール・展示室・会議室等は５日間、ホール附属室等は３日間となります。ただし、ホール附属室等をホール、展示室と併用する場合は５日間まで連続利用が可能です。
- 施設の利用時間に、準備時間は含まれますか？
- 含まれます。利用時間には準備の他に、練習や後片付けなど利用に必要な一切の時間が含まれます。ホールで反響板、ひな壇をご利用の場合は設置、バラシの時間も含まれますので、あらかじめ余裕を持った利用区分のご利用をお申し込みください。
- 利用料金を振込で支払うことは可能ですか？
- 可能です。遠方の方などご利用当日までにご来館が難しい方を対象に対応しております。
なお、附属設備備品の利用料金、冷暖房の利用料金については、利用の終了後に現金でお支払いください。 - 施設利用料金以外にかかる費用はありますか？
- 施設の利用に伴って、舞台・音響・照明・冷暖房などの附属設備・備品の利用料がかかる場合があります。詳細は会館までお問い合わせください。
- ホール利用時の打合せはどのように行うのですか？
- 施設利用1ヶ月前を目安に、会館事務室内で舞台担当職員と打ち合わせを行っていただきます。
事前に日程をご相談いたしますので、舞台進行表等（附属設備の利用計画を含む）の資料をお持ちになってご来館ください。 - 展示室を利用する場合も打合せは必要ですか？
- 展示内容により会場設営を必要とする場合がありますので、事前に会館スタッフと打合せをお願いいたします。
- 利用施設を下見したいのですが？
- 利用施設が空いている時間であれば、担当職員がご案内いたします。事前に会館事務所にお問い合わせください。
- 物品販売はできますか？
- 条例により、特に認めた場合を除き、ホール内外での販売行為は禁止となっております。
ただし、催し物に関するもの（有料プログラム、CDなど）については事前に申請書を提出していただき、許可をする場合があります。 - 施設利用後のゴミは処分してもらえますか？
- 会館ではお預かりしておりません。ゴミは責任を持ってお持ち帰りください。
- 冷暖房費はかかりますか？
- 中ホール、展示室については有料となります。
- 定員を超えて利用できますか？
- 各施設の定員は、消防法施行規則に基づいて定められたものであり、安全の確保のためにもこれを超えて利用することはできません。
- 利用時間の延長はできますか？
- 原則として、利用区分時間帯でのご利用をお願いします。なお利用時間の中には準備、片付けを含んでおります。
やむを得ず時間を超過した場合は、時間外延長１時間あたり利用区分金額の40％の超過料金をお支払いいただきます。 - 栃木市民以外の団体（個人または企業）ですが、利用できますか？
- 利用できます。利用料金につきましては、市外利用として規定の料金に20％加算した金額となります。
その他
- 忘れ物をしてしまったのですが？
- 都賀文化会館（TEL0282-27-8855）までお問い合わせください。
財布などの貴重品は、警察署へ届けます。それ以外のお忘れ物は、３ヶ月保管し、お心当たりの方がいらっしゃらない場合、処分いたします。 - その他ご質問、お問い合わせ
- 電話・FAX・HPお問い合わせフォームにてお問い合わせを受け付けております。
